Sperrgrund: Duplikat
Hier findest Du Informationen über Inhalte, die gesperrt wurden, weil sie Duplikate sind.
Was ist ein Duplikat?
Diverse Inhalte auf markt.ch werden als Duplikate gewertet. Dazu zählen unter anderem:
- Identische Texte in Anzeigen oder Profiltexten
- Umformulierte Texte, die aber das gleiche Angebot bewerben
- Das Löschen einer Anzeige, um mit einer neuen oben auf der Trefferliste zu erscheinen
- Das gleiche Angebot in mehreren Kategorien veröffentlichen
- Die Nutzung von mehreren Konten
Detailliertere Erklärungen findest Du auf unserer Hilfeseite.
Wieso führen Duplikate zu Sperrungen?
Das Schalten von Duplikaten verstößt gegen unsere Nutzungsbedingungen. Anzeigenduplikate sorgen dafür, dass das Portal für Interessenten unübersichtlich wirkt. Sie beeinträchtigen die Nutzung von markt.ch und sind anderen Mitgliedern gegenüber unfair. Mehrere Konten, die die gleichen Angebote bewerben, können Benutzer verunsichern. Die Sicherheit und der Schutz unserer Benutzer sind uns wichtig; Duplikate gefährden diese.
Wie werden Duplikate erkannt?
Duplikate können auf verschiedene Arten auffallen.
Wenn Anzeigen in Prüfung gehen, werden weitere Anzeigen eines Mitglieds überprüft, um mögliche Duplikate zu entdecken. Identische Texte fallen eindeutig auf, aber auch leicht umformulierte Texte werden erkannt.
Ebenfalls ist es möglich, dass andere Benutzer Anzeigen oder Konten als Duplikate erkannt und uns diese gemeldet haben. Wir prüfen solche Meldungen und entscheiden dann, ob es sich tatsächlich um Duplikate handelt oder nicht.
Konsequenzen
Wenn Anzeigen gesperrt werden, gilt dies als Verwarnung. Ein Verstoß dieser Art bedeutet zunächst keine Gefahr für Dein Konto und Du kannst dieses weiterhin uneingeschränkt nutzen, um andere Anzeigen zu veröffentlichen oder mit Mitgliedern zu chatten.
Beachte aber, dass wiederholte Verstöße zur Sperrung Deines Kontos führen können.
Wenn Kontenduplikate erkannt werden, werden diese gesperrt. Prinzipiell gilt bei uns: Nur ein Konto pro Person. Falls weiterhin neue Konten registriert werden, obwohl ein aktives bereits besteht, werden alle Konten gesperrt.
Wie geht es weiter? Welche Alternativen existieren?
Für eine erfolgreiche Nutzung von markt.ch bitten wir Dich darum, Dich an unsere Nutzungsbedingungen zu halten. Außerdem folgen einige Vorschläge, wie Du Deine Inhalte attraktiver für Interessenten gestalten kannst, ohne Duplikate zu nutzen.
Du kannst Deine Anzeigen bearbeiten, um z. B. neue Bilder hochzuladen oder die Beschreibung zu aktualisieren. Es ist sinnvoll, den Anzeigentext aktuell zu halten, wenn es Änderungen in Deinen Angeboten gibt.
Eine weitere Lösung ist die Buchung von Zusatzoptionen, wie z. B. PushUp Now, welche Deine Anzeige an den Anfang der Trefferliste positioniert.
Kundenservice
Falls Deiner Meinung nach eine Anzeige fälschlich gesperrt wurde, kannst Du unseren Support kontaktieren. Dieser hilft Dir gerne dabei, Missverständnisse zu klären und eine gemeinsame Lösung zu finden.
Damit der Support effizient und effektiv agieren kann, erwähne bitte folgende Informationen:
- Die Anzeigen-ID der gesperrten Anzeige (findest Du in Deinen E-Mails)
- Eine Begründung bzw. Erklärung, warum die Anzeige kein Duplikat war
Was der Support prüft:
- Textähnlichkeit zu anderen Deiner Anzeigen
- Bildvergleich (auch bei verschiedenen Winkeln)
- Zeitliche Abfolge der Veröffentlichungen
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